Formas de Entrega
Compre sem sair de casa e nós garantimos a entrega da forma mais eficiente e discreta possível!
Correios/Transportadora
1. **Prazos de Entrega**
- Os Correios realizam entregas apenas em dias úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.
- Os prazos variam de acordo com o CEP do destinatário, a forma de envio selecionada e a forma de pagamento escolhida.
- Você pode calcular a previsão de entrega e o valor do frete no seu carrinho de compras, selecionando o produto desejado, clicando em "Comprar" e informando seu CEP. O prazo e o frete serão calculados e exibidos automaticamente.
- Fatores imprevistos como chuvas fortes, acidentes ou greves na região de entrega podem afetar o prazo.
2. **Acompanhe seu Pedido**
- Após fazer o login, acesse o painel geral para acompanhar a aprovação do pagamento, a entrega do produto aos Correios e o trajeto até o endereço informado. Você também pode visualizar seus últimos pedidos.
- Um e-mail automático com o código de rastreio será enviado, ou, no caso de envio por transportadora, um link para acompanhamento. Acesse o site dos Correios (www.correios.com.br) e informe o código para ver o histórico de envio.
- Após o envio, o código de rastreio estará disponível na sua conta. Acompanhe as atualizações de entrega através da seção "Meus Pedidos". É de responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações de sua entrega.
3. **No Ato da Entrega**
- Ao receber o pedido, verifique se o produto está conforme o solicitado e em boas condições antes de assinar o Comprovante de Recebimento.
- Os produtos são enviados exatamente como recebidos do fabricante. Se necessário, alguns itens serão abertos para teste antes do envio, para evitar problemas futuros. Em caso de dúvidas, entre em contato imediatamente com nossa central por e-mail (adisexonline@gmail.com) ou telefone (16) 99155-9845 (WhatsApp).
4. **Não Recebi Meu Pedido**
- **Pagamento**: Confirme se o pagamento foi aprovado pelo seu cartão de crédito ou se o boleto foi pago até a data de vencimento. Boletos podem demorar até 2 dias úteis para compensação, e pagamentos com cartão podem levar até 48 horas para análise.
- **Endereço de Entrega**: Verifique se o endereço informado está correto e se o prazo de entrega está dentro do previsto. Se o endereço estiver incorreto, o pedido retornará ao remetente e será necessário pagar um novo frete para reenvio. Não é possível alterar o endereço após a postagem.
- **Ausência**: Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não for possível entregar, o pedido será encaminhado à agência dos Correios mais próxima para retirada. Se não retirado, o pedido retornará ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para reenvio. Se você mora em um prédio ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o pedido. Entre em contato conosco em caso de problemas com a entrega.
**Motivos que podem afetar o prazo de entrega:**
- Força maior (inundações, incêndios, problemas com os Correios, falta de segurança pública, fechamento de estradas, etc.).
- Dificuldades de acesso (transporte irregular ou com baixa frequência).
- Mau endereçamento (endereço incompleto ou incorreto).
**MOTOBOY - Compras em Ribeirão Preto/SP**
- Entregas via motoboy são sujeitas à aprovação de localidade e ocorrem de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h30, e aos sábados, das 10h às 16h. Compras realizadas após as 18h podem ser entregues no mesmo dia, mas estão sujeitas a alterações.
- Se a localidade não for aprovada, entraremos em contato para propor uma alternativa de entrega.
